Omgaan met conflicten op de werkvloer
Open training bij VOKA
Praktisch
Datum
- Maandag 4 maart 2024
- Van 9.30 tot 16.00 u
Deelnemers
- Max. 12
- HR en leidinggevenden
Locatie
- VOKA - Markgravestraat 12 te 2000 Antwerpen
Inschrijvingen starten binnenkort
Buig moeilijke gesprekken om naar gesprekken met resultaat.
Conflicten op de werkvloer komen vaker voor dan je zou denken. Conflicten en de bijhorende miscommunicatie zijn de belangrijkste redenen waarom mensen uitvallen en het team verlaten. Tijdens deze opleiding leer je hoe conflictsituaties te ontmijnen.
Inhoud
- Hoe ontstaan conflicten? Kan je ze vermijden?
- Wat er speelt in conflicten en wat is het effect hiervan is op jouw functioneren?
- Je interne spanningen, emoties en onzekerheden ombuigen naar een gezond zelfvertrouwen
- Omgaan met emoties van andere(n)
- Je eigen oordelen en antwoorden loslaten om te kunnen doorvragen
- Het probleem helder op tafel krijgen door te luisteren en effectieve vragen te stellen
- Peilen naar achterliggende behoeften en motieven
- Een lastig gesprek: basisstructuur en voorwaarden voor een goed verloop